Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
A Mara respeita a sua privacidade e a dos seus clientes. Esta Política explica quais dados coletamos, para que os usamos e como os protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A Mara é uma assistente de cobrança que opera via WhatsApp, desenvolvida e operada pela Refresh Tecnologia Ltda, CNPJ 47.557.151/0001-09, com sede em Governador Valadares/MG.
Para dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail ola@maracobrapramim.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos dados de dois perfis distintos:
- Dados do cobrador (nosso cliente): nome, número de WhatsApp, chave PIX de recebimento e histórico de cobranças realizadas na plataforma.
- Dados dos devedores (clientes do cobrador): nome e número de WhatsApp, fornecidos pelo cobrador para que a Mara execute as cobranças instruídas.
Não coletamos dados bancários além da chave PIX de recebimento do cobrador. Não acessamos contas bancárias em nenhum momento.
3. Para que usamos os dados
Os dados do cobrador são utilizados para:
- Operar a plataforma e executar as cobranças instruídas;
- Processar o recebimento e a transferência dos pagamentos via PIX;
- Comunicar atualizações, notificações de pagamento e informações relevantes sobre o serviço.
Os dados dos devedores são utilizados exclusivamente para:
- Enviar as cobranças instruídas pelo cobrador via WhatsApp;
- Acompanhar o status do pagamento e notificar o cobrador.
4. A Mara como operadora de dados
Em relação aos dados dos devedores, a Mara atua como operadora de dados, conforme a LGPD. Isso significa que processamos esses dados apenas mediante instrução do cobrador, que é o controlador e o responsável legal por eles.
O cobrador declara, ao utilizar a plataforma, que possui base legal para tratar os dados dos seus clientes para fins de cobrança.
5. Compartilhamento de dados
A Mara não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- A instituição intermediadora de pagamento autorizada pelo Banco Central, para processar as transações financeiras;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados do cobrador são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável após o encerramento.
Os dados dos devedores são mantidos pelo tempo necessário para a execução da cobrança e pelo prazo mínimo legal. Após esse período, são eliminados.
7. Cookies e dados de navegação
O site da Mara pode utilizar cookies e ferramentas de análise de navegação para melhorar a experiência do usuário e entender como o site é utilizado.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies. Isso não afeta o uso da plataforma via WhatsApp.
8. Seus direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail ola@maracobrapramim.com.br ou diretamente no WhatsApp da Mara.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. As transações financeiras são processadas por instituição autorizada pelo Banco Central do Brasil.
10. Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após esse prazo implica aceitação da versão atualizada.
11. Contato
Encarregado de dados (DPO): ola@maracobrapramim.com.br
Ou fale diretamente com a Mara no WhatsApp.